Nicht beansprucht: Wir arbeiten an CloudTalk ?
CloudTalk Bewertungen und Produktdetails
CloudTalk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung, die Unternehmen den Übergang zu einem flexibleren Kommunikationssystem für eine bessere Kundenkoordination und -kontaktierung ermöglicht. Die Marke ist dafür bekannt, viele Bluechip-Organisationen zu bedienen und bietet mehr als 140 nationale Telefonnummern. Die Funktionen von CloudTalk bieten Zugriff auf Echtzeitanalysen zur Agentenleistung und verbinden Remote-Teams mit einem einzigen Contact Center und einem gesamten System, das durch beeindruckende Netzwerkfunktionen unterstützt wird.
| Unser |
API
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|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
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| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, Desktop-Mac, Desktop-Windows, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Dass es eine super benutzerfreundliche App ist, die wirklich einfach zu bedienen ist.
Dass es manchmal nicht klingelt, wenn man jemanden anruft
Kommunikation
Ausgezeichnetes Anrufmanagementsystem. Einfach zu bedienen und mit einem großartigen Support-Team, das höflich und schnell reagiert.
Leider verfügt es immer noch nicht über ein eigenes System zur Durchführung von Zufriedenheitsumfragen.
Wir können alle Anrufe überwachen, die beim Kundendienstteam eingehen.
DIE BARRIEREFREIHEIT UND DIE VERWENDETEN SYMBOLE SIND WIRKLICH EINFACH UND LEICHT ZU ERKENNEN.
Nichts, ich brauchte keine Zeit, um es problemlos zu benutzen.
Patienten in jeder Zeitzone kontaktieren, ohne sich selbst um die Umrechnung kümmern zu müssen, und auch Anrufe von überall auf der Welt tätigen können.
Mir gefallen die Anrufschnittstelle und das Dashboard.
Es sollten mehr Zahlungsoptionen angeboten werden. Eine Filterfunktion für die einzelnen Agenten sollte vorhanden sein. Es wäre toll, die Anrufhistorie jedes Agenten einsehen zu können.
Wir nutzen Cloudtalk für die ausgehenden Anrufe unseres Vertriebsteams.
Die CloudTalk-Anwendung ist das Herzstück meiner Arbeit als Kundenbetreuer. Die übersichtliche Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich gestaltet und integriert alle Funktionen, die ich für mein Tagesgeschäft benötige. Ich bin sehr zufrieden mit CloudTalk.
Ich würde eine Funktion sehr begrüßen, die unseren Anrufern die voraussichtliche Wartezeit und ihren Platz in der Warteschlange anzeigt.
Kundenzufriedenheit wird durch herausragende Verfügbarkeit für unsere Kunden garantiert.
Ihre Wirksamkeit bei Kontakt und Handhabung der Plattform
Sie können die Laufwege nicht ändern
Wir haben uns bei der Kontaktaufnahme mit unseren Kunden sehr gut um uns gekümmert, damit wir bei unseren Geschäftsabschlüssen die besten Ergebnisse erzielen können. Auch die Funktionalität auf der Plattform ist so einfach, dass wir die Zeit unserer Analysten erweitern können
Einfache Bedienung, IVR, mehrere Nummern
Es gibt nichts, was mir an CloudTalk nicht gefallen würde.
Einfaches Hinzufügen von IVR-Abläufen
Benutzerfreundliche Plattform, dynamische Dashboards.
Manchmal werden Anrufe aufgrund von Verbindungsproblemen unterbrochen.
Kontakt zu anderen Unternehmen, Kunden, Anbietern...
Die Geschwindigkeit, mit der Anrufe getätigt und Kampagnen erstellt werden können.
das von Zeit zu Zeit Anrufe wiederholt, die ich nicht brauche
Die Geschwindigkeit, mit der der Kundenservice verwaltet wird
Es ist wirklich hilfreich und bietet uns alle Werkzeuge, um Probleme selbst zu lösen; es hat mir auch geholfen, neue Innovationsräume zu schaffen.
Die Nutzung ist anfangs etwas kompliziert, aber es ist ein großartiges Tool und hilft mir sehr bei meinem Kundenservice.
Es hat mir bei der Kundenbetreuung geholfen.