Freshchat Bewertungen: 4.5/5 – Sehr gut bewertet

Der von Freshchat angebotene Echtzeit-Chat-Support ist einfach hervorragend und die Benutzeroberfläche ist sehr leicht verständlich, was sie sehr zuverlässig macht.

Ich habe nichts an Freshchat auszusetzen, finde aber, dass Freshchat die Möglichkeit bieten sollte, versehentlich an Kunden gesendete Tests zu löschen. Das könnte als Feedback dienen.

Freshchat ermöglicht die gleichzeitige Kommunikation mit mehreren Nutzern und spart so Zeit und steigert die Produktivität.

Mir gefällt es, den Überblick über meine Gespräche behalten zu können.

Bei Freshchat kann es zu Verzögerungen bei der Antwort kommen, was es erschwert, die Kommunikation mit dem Kunden zeitnah aufrechtzuerhalten.

Ermöglichen Sie uns die Kommunikation mit Kunden unabhängig von der von ihnen gesprochenen Sprache.

Funktionen wie das Erstellen von Tickets direkt aus dem Clientelle-Chat und das Tool für vorgefertigte Antworten sparen Zeit beim Verfassen einer Antwort.

Es gibt keine andere Software wie Freshchat, und bisher ist mir noch nichts aufgefallen, was mir nicht gefällt.

Es hilft Ihnen, mithilfe Ihrer Tools direkt mit Kunden zu chatten und so die Kommunikation schnell und produktiv zu gestalten.

Echtzeit-Omnichannel-Support für digitale Kundenkanäle. Einfaches Onboarding, vertraut mit anderen Angeboten und optimal kompatibel mit Freshworks-Produkten. Die WhatsApp-Integration funktioniert einwandfrei. Der Bot-Builder vereinfacht die wiederholte Datenerfassung.

Bei größeren Projekten können die Preise hoch ausfallen. Verschiedene Funktionen sind nur in bestimmten Preisstufen verfügbar.

Echtzeit-Nutzersupport und andere Formen des Dialogmarketings über die WhatsApp-API.

Die Unterstützung, die ich vor und nach dem Onboarding erhalten habe.

Nichts. Die Zusammenarbeit mit dem Onboarding-Team verlief reibungslos.

Datenberichterstattung. Unsere alte Lösung hatte ein kompliziertes Dashboard zur Erstellung von Benutzeroberflächen. Freshdesk hat dies für uns vereinfacht, und die Vorlagen sind auf den Kundenservice zugeschnitten.

Einfach zu bedienen, dank der mobilen Apps sehr praktisch! Absolut empfehlenswert!

Alles bestens! Nichts Beunruhigendes hier! :)

Alles ist an einem Ort. Sehr praktisch, spart Zeit und Energie.

Freshchat besticht durch seine äußerst benutzerfreundliche Oberfläche, die sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden eine intuitive Bedienung ermöglicht. Das Dashboard ist übersichtlich gestaltet, und die Einrichtung automatisierter Arbeitsabläufe ist kinderleicht. Eine der größten Stärken ist die nahtlose Integration verschiedener Kommunikationskanäle. Ob Live-Chat, E-Mail, WhatsApp oder soziale Medien – Freshchat bündelt alle Konversationen auf einer Plattform, optimiert so die Reaktionszeiten und verbessert das Kundenerlebnis.

Die Erstellung eines Bots ist nach wie vor sehr aufwendig und technisch anspruchsvoll. Das Team sollte sich daher darauf konzentrieren, den Erstellungsprozess zu vereinfachen.

Freshchat hilft uns, eingehende Anfragen zu verwalten, Antworten zu optimieren und Leistungskennzahlen zu analysieren, um unsere gesamte Supportstrategie zu verbessern.

Ich mag Freddy und ich genieße es, dass ich Dosenfleisch kaufen kann.sages.

Manchmal hakt es und man wird aus dem System geworfen.

Es hilft bei der Übersetzung, was wirklich nützlich ist.

Freshchat bietet Unternehmen ein reibungsloses und intuitives Chat-Erlebnis. Die benutzerfreundliche Oberfläche, automatisierte Antworten und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten machen es zu einem wertvollen Werkzeug für die Kundenbindung. Die Echtzeit-Analysen der Plattform liefern wertvolle Erkenntnisse und ermöglichen es Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern. Gelegentliche Systemstörungen können den Ablauf jedoch beeinträchtigen. Insgesamt ist Freshchat eine zuverlässige Wahl für Unternehmen, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.

Freshchat hat, wie jede Software, seine Schwächen. Nutzer können gelegentlich auf Störungen oder technische Probleme stoßen, die den reibungslosen Kommunikationsablauf beeinträchtigen.

Freshchat begegnet den Kommunikationsherausforderungen von Unternehmen mit einer einheitlichen Plattform für die Kundeninteraktion. Die Plattform optimiert die Konversation, verkürzt Reaktionszeiten und steigert die Effizienz des Kundensupports. Automatisierungsfunktionen helfen bei der Bewältigung großer Anfragemengen und verbessern so die Produktivität des gesamten Teams. Echtzeit-Analysen liefern wertvolle Erkenntnisse und unterstützen eine bessere Entscheidungsfindung. Dank der Anpassbarkeit und Skalierbarkeit der Plattform können Unternehmen ihre Kommunikationsstrategie individuell gestalten. Kurz gesagt: Die Lösungen von Freshchat tragen zu einem effizienteren und effektiveren Kundenbindungsprozess bei.

Ich mag Freshchat, weil ich die Anliegen der Kunden leicht sehen und unkompliziert darauf reagieren kann. Die Anliegen lassen sich problemlos und korrekt kategorisieren.

Bisher keine. Ich hatte bisher keine Schwierigkeiten, ein bestimmtes Anliegen korrekt zu taggen. Ich kann es problemlos finden.

Es hat mir geholfen, die Beschwerden meiner Kunden zu lösen, da ich über Freshchat mit ihnen kommunizieren konnte. Ich konnte sie mithilfe von Freshchat über ihre Social-Media-Kanäle erreichen. Außerdem konnte ich problemlos passende Schlagwörter finden, und die Bedienung ist sehr komfortabel. Wirklich benutzerfreundlich!

Das Design und die einfache Bedienung sind sehr unkompliziert, ohne komplizierte Schritte.

Ich muss meine Chats aktualisieren, da sie nicht aktualisiert werden, aber ansonsten ist es gut.

Es hilft uns, mit Kunden zu kommunizieren und ihre Probleme und Anliegen bezüglich unseres Unternehmens zu lösen. Ohne Kunden wäre unser Unternehmen nichts. Der Kunden-Chat spielt daher eine entscheidende Rolle für unseren Geschäftserfolg.

Es ist einfach zu bedienen, die Analysen sind leicht zu navigieren und es ist sehr benutzerfreundlich.

Manchmal gibt es Fehler, und man muss die Seite aktualisieren, oder es werden keine Tickets richtig erstellt.

Freshchat hilft uns, mit unseren Kunden zu kommunizieren und ihnen zu helfen, etwaige Probleme schnell und effizient zu lösen.

Live- und Sofortreaktion, einfache Bedienung, wo ich Antworten erhalte.

Ich hatte keine derartigen Probleme, es ist gut und einfach zu handhaben.

Proaktiver Kundenservice zu vielen Themen wie Produkt, Preisgestaltung, Lieferung usw.

Sehr gut für Chatprozesse geeignet, schnelle Kundenreaktion, einfach zu bedienen

So viele Tabs! Nehmen Sie sich Zeit, die Funktionen zu verstehen.

Es gibt keine Probleme, aber die Vorteile sind: einfache Bedienung, Reputationsaufbau, Kundenpersonalisierung, Live-Konversation mit dem Kunden, einfache Überprüfung der Chats.

Bietet das beste kontextbezogene Messaging-Erlebnis

Ich liebe fast alles daran. Ich wünschte, ich hätte es früher gekannt.

Sehr einfach und einfach zu bedienen

Es ist benutzerfreundlich und fehlerfrei. Der Kundensupport ist hervorragend.

Ehrlich gesagt, gar nichts. Bisher lief alles reibungslos.

Es hilft uns, unsere potenziellen Kunden zeitnah zu erreichen. Unser alter Anbieter hatte Probleme mit Bugs und Ztuff.

Das Beste an Freshchat ist, dass man Tastenkombinationen für wiederkehrende Sätze verwenden kann. Die Benutzerdaten sind leicht zugänglich und das Erstellen von Tickets ist einfach.

Es gab einige Probleme, beispielsweise waren die Namen manchmal nicht sichtbar, die aber später behoben wurden. Dies hatte während der Arbeit zu Schwierigkeiten geführt.

Die Bots lösen den Großteil des Problems, bevor sie bei uns landen, um den Kunden zu helfen.

- Direkt in CRM integriert - Einfache Bedienung - Funktioniert mit WhatsApp

Bei der Verwendung von Chrome treten einige Fehler und Störungen auf. Das Laden dauert etwas.

Kunden finden es praktisch und hilfreich, über WhatsApp mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten.

Ich war vom Service begeistert und würde ihn meinen Freunden und meiner Familie wärmstens empfehlen.

Alles bestens. Bis jetzt habe ich keinerlei Probleme.

Es löst Probleme wie die Datenverwaltung, was uns zugutekommt, da wir in der Lage sind, einem Kunden, der vor einiger Zeit bei uns war und eine Rückmeldung zu einer Anfrage benötigt, erneut zu helfen.

Ich schätze die Funktion für vorgefertigte Antworten bei Freshchat sehr. Sie hilft, schneller und effektiver mit Kunden zu kommunizieren. Außerdem wird der Chatverlauf gespeichert, sodass man ihn später jederzeit einsehen kann.

Regelmäßige Updates sind unerlässlich, da Plattformen wie WhatsApp und Co. ständig neue Chat-Funktionen einführen. Andernfalls ist die Kundenkommunikation nicht so effektiv. Ich habe festgestellt, dass 90 Prozent des Kundensupports auch mit FreshChat erledigt werden können. Nur in seltenen Fällen ist ein Anruf dringend erforderlich.

Kundenanfragen werden über Freshchat schneller bearbeitet. Da es die gleichzeitige Kommunikation mit mehreren Kunden ermöglicht, spart es Zeit.

Datenabruf für jeden Tag und Dashboard-Darstellung

Ich habe keine Möglichkeit, die Daten in Excel zu importieren.

Es hilft dabei, die bisherigen Gespräche und die Historie des Kunden zu überprüfen.

Ich finde es sehr einfach, da die Chats nach einer eingehenden Nachricht wieder geöffnet werden.sage .

Es wird mitunter schwierig, eine Rezension zu schreiben.

Live-Chats sind einfach

Freshchat ist eine hervorragende Plattform für Startups, da sie eine optimale Kundenansprache ermöglicht. Besonders praktisch ist, dass wir jahrelange Chatverläufe für berufliche Zwecke einsehen können. Die hohe Effizienz ermöglicht es uns, proaktiv auf Kundenanfragen zu reagieren.

Da es so effizient ist, benötigt es eine große Anzahl von Kunden gleichzeitig.

Die Interaktion mit den Kunden wird dadurch sehr einfach und bietet die Möglichkeit, mit den Konsumenten in Kontakt zu bleiben und ihnen proaktiv zu helfen, was das Kundenerlebnis verbessert.

Vom Live-Chat bis zu automatisierten NachrichtensageDie Plattform bietet eine umfassende Suite von Tools, die unterschiedlichsten Kommunikationsbedürfnissen gerecht werden. Die Möglichkeit, nahtlos zwischen Konversationen zu wechseln, die Kundenhistorie einzusehen und intern zusammenzuarbeiten, hat unsere Kundeninteraktionen so effizient wie nie zuvor gestaltet.

Mehr Anpassungsmöglichkeiten für das Erscheinungsbild des Chat-Widgets und eine größere Bibliothek an Chatbot-Vorlagen würden die Flexibilität und Effizienz bei der Anpassung der Plattform an die individuellen Bedürfnisse unserer Marke noch weiter steigern.

Die benutzerfreundliche Oberfläche, die fortschrittliche Automatisierung und die KI-Funktionen sowie die umfassenden Analysemöglichkeiten haben unsere Fähigkeit, erstklassigen Support zu bieten, deutlich verbessert.

Es ist für mich der schönste Arbeitsplatz, da ich ihn täglich für meine Arbeit nutze. Er ist sehr benutzerfreundlich und kompatibel und ermöglicht es mir, sehr einfach mit den unterschiedlichsten Menschen auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten.

Bei guter Netzwerkverbindung kann das Laden manchmal etwas länger dauern.

Um mit unseren Kunden per Live-Chat in Kontakt zu treten und ihnen bei Bankangelegenheiten zu helfen.

Die Zeit vergeht extrem schnell

Manche Dinge können missverstanden werden, wenn man nicht telefoniert.

Eine Auszeit von Telefonen

Freshchat sendet sofortige Push-Benachrichtigungen an die mobile App, sodass wir unseren Kunden zeitnah antworten und ihnen per Chat-Support auch über die App weiterhelfen können. Freshchat ist einfach zu bedienen und kostengünstig. Die Integration von Kampagnen und Social Messaging ohne zusätzliche Kosten macht dieses Produkt erschwinglich.

Freshchat sollte Kunden nicht um die Erlaubnis für Push-Benachrichtigungen bitten, wenn diese ihre erste Konversation mit einem Unternehmen auf der Website starten, da dies unnötigen Aufwand verursacht. Die Erlaubnis sollte erst dann angefordert werden, wenn derselbe Kunde/Nutzer regelmäßig den Chat-Support nutzt.

Es hilft uns, eine große Anzahl von Kundenanfragen zu verwalten, beispielsweise zu Preisen und Arbeitszeiten unserer Ressourcen. Freshchat hilft uns, unsere Dienstleistungen zu erschwinglichen Kosten zu skalieren.

Ich mag Freschat wegen seines effizienten Services, des einfachen Zugriffs auf alle Tabs und der hohen Benutzerfreundlichkeit, insbesondere beim Chatten mit Kunden. Dadurch bin ich produktiver und kann eine höhere Arbeitsqualität erreichen.

Ehrlich gesagt habe ich hinsichtlich der Leistung von Freshchat weniger Beschwerden. Mir ist jedoch aufgefallen, dass die Privatsphäre eines Nutzers wie mir für den Kunden leicht zugänglich ist, was mit unseren privaten Anliegen nicht vereinbar ist, und auch die Nachrichtensage wurde sehr schnell an einen anderen Benutzer weitergeleitet.

Freshchat hat uns bei der Lösung eines Kundenserviceproblems geholfen. Wir benötigten zuvor mehr Zeit, um die Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten, aber dank Freshchat ist es uns nun viel einfacher und schneller gelungen, unseren Kunden zu helfen. Wir haben einfachen Zugriff auf das Kundenprofil und die Nachrichten.sage Die Kundenantworten sind jetzt leicht lesbar und verständlich.

Die Funktion zur Kundenprofilierung ist sehr hilfreich, und die Integration mit E-Commerce-Anwendungen ermöglicht die übersichtliche Darstellung aller Kundendaten im Dashboard. Freshchat stellt Kundendaten zur Verfügung und unterstützt so die Beantwortung von Kundenanfragen. Weitere Funktionen wie die Omnichannel-Integration sind ebenfalls sehr nützlich.

Manchmal werden Kunden nicht zusammengeführt, sondern es wird eine neue Konversation erstellt. Wenn es separate Chat-Kampagnen gibt, wird für denselben Kunden eine neue Konversation erstellt.

Wir haben eine enorme Anzahl an Kundenanfragen, die in Echtzeit beantwortet werden müssen. Freshchat-Funktionen wie Quick Snippet und der dialogbasierte Chatbot helfen uns dabei, unseren Kundensupport effizient zu gestalten.

Freshchat ist ein optimales Tool zur Lösung verschiedener Probleme.

An Freshchat gibt es nichts auszusetzen.

Es hilft mir, verschiedene Arten von Anfragen der Studenten meiner Organisation zu beantworten.