Gorgias Bewertungen und Produktdetails

Eine hervorragende Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren und dem Management Berichte bereitzustellen.

Zu viele Anleitungen. Zu viele Informationen können überfordern.

Kundenservice einfach und effektiv gestalten.

Es ist benutzerfreundlich und leicht zu erlernen. Mir gefällt auch, dass es Tutorials gibt, die das Lernen erleichtern.

Manchmal ist es etwas verwirrend, aber mit Übung wird es besser.

Ich versuche zu verstehen, wie die Reaktionen der Kunden funktionieren.

Die Integrationsoption, die eine Optimierung ermöglicht.

Ausfälle, die häufig den täglichen Arbeitsablauf unterbrechen.

Die Möglichkeit, mit E-Mails, Chats und sozialen Medien über dieselbe Plattform zu arbeiten.

Es ist wirklich beeindruckend, dass wir endlich eine Kundensupport-Software gefunden haben, die die meisten unserer Probleme löst und unseren Kundenservice auf Vordermann bringt! Gorgias lässt sich in verschiedene Kanäle integrieren, und vor allem werden deutlich mehr Datenpunkte von Gorgias bereitgestellt als von einigen Mitbewerbern. Wir betreiben einen Shopify-Shop und haben diesen mit Gorgias integriert. So können unsere Kunden den Status ihrer Bestellung direkt über das Gorgias-Widget auf unserer Website einsehen. Aktionen wie Sendungsverfolgung, Stornierung und Rückerstattung lassen sich ebenfalls nahtlos über das Gorgias-Portal durchführen. Besonders hervorzuheben sind die Chat-Kategorien – einfach genial!

Die Preise für die Automatisierungs-Add-ons sind etwas hoch. Die Prämien für Empfehlungen sind nicht ganz transparent. Einige unserer Empfehlungen haben ihre Prämien aus verschiedenen Gründen nicht eingelöst.

Endlich können Dinge automatisiert werden, unsere Supportmitarbeiter haben mehr Zeit, sich auf andere Aspekte der Aufgaben zu konzentrieren, um ihre Produktivität und das Unternehmen selbst zu verbessern.

Gorgias vereinfacht komplexe Kundenservice-Situationen enorm. Auch die zeitraubenden Standard-Tickets lassen sich dank Makros und Automatisierung mühelos bearbeiten.

Ehrlich gesagt ist es großartig und es gibt nicht viel, was ich ändern würde.

Mehrere Tickets können gleichzeitig bearbeitet werden, sodass sie nicht im E-Mail-Posteingang hängen bleiben. Dank der verfügbaren Tools lässt sich Arbeit, die sonst Stunden dauern würde, in kürzester Zeit erledigen. Die Kundendaten sind zudem ein äußerst hilfreiches Werkzeug, um Kundenanfragen deutlich schneller zu beantworten.

Sehr anfängerfreundliche Oberfläche, einfach zu bedienen!

Manchmal gibt es ein paar kleinere Störungen, aber ansonsten habe ich nichts zu beanstanden.

Kunden in Echtzeit beantworten

Die benutzerfreundlichen Funktionen bieten alles, was Sie brauchen. Alles ist nur einen Klick entfernt, alles ist übersichtlich dargestellt. Sie müssen nicht stundenlang suchen – die Erstellung einer Ticketansicht ist kinderleicht!

Ich habe eigentlich nichts Negatives über Gorgias zu sagen. Ich nutze es schon eine ganze Weile und hatte nie Probleme damit. Manchmal gibt es zwar kleinere Störungen oder es ist etwas langsam, aber das liegt wahrscheinlich an meiner Internetverbindung!

Die benutzerfreundlichen Funktionen bieten alles, was Sie brauchen. Alles ist nur einen Klick entfernt, alles ist übersichtlich dargestellt. Sie müssen nicht stundenlang suchen – die Erstellung einer Ticketansicht ist kinderleicht!

Die Aufteilung der Abteilungen und die einfache Handhabung des Kundenservice werden dadurch deutlich. Außerdem können wir die Daten und die Leistung jedes einzelnen Teammitglieds überwachen.

An Gorgias gibt es nichts auszusetzen, es hilft uns tatsächlich bei allem, was wir brauchen, und wir könnten uns kein besseres Werkzeug wünschen. Es war das Beste, was uns passieren konnte, und wir sind sehr dankbar dafür.

Es hilft uns, mit Verbrauchern in Kontakt zu bleiben und über alle uns zur Verfügung stehenden Kanäle Unterstützung anzubieten. Außerdem ermöglicht es uns, Informationen über die Verwendung der Tags zu sammeln.

Verwaltung von Kunden-E-Mails, SMS, Chats und WhatsApp-Nachrichtensages und mehr.

Ich habe keinerlei Beanstandungen. Dieses Tool ist sehr effizient und nützlich.

Filtern Sie alle Arten von Kommunikationsvorgängen, um sie übersichtlich zu halten, und verfolgen Sie Kennzahlen und Datenanalysen.

Mit Gorgias gestalten Sie das Kundenerlebnis ganz nach Ihren Bedürfnissen. Zahlreiche hilfreiche Tools und Add-ons ermöglichen effizientes und organisiertes Arbeiten. Der Gorgias-Support ist jederzeit für Sie da. Schon die Standardversion ist effektiv, oder Sie tauchen mit Regeln, Makros und weiteren Funktionen tief in die Einstellungen ein, um die Plattform optimal an Ihre Anforderungen anzupassen. Kurz gesagt: Gorgias ist die Plattform, die Sie bei Ihrer Arbeit bestmöglich unterstützt.

Nicht jeder Service oder jedes Add-on ist in Ihrem Gorgias-Abonnement enthalten, aber wenn Sie Ihre Plattform erweitern möchten, ist ein Upgrade unkompliziert, und der Vorteil, bestimmte Funktionen hinzufügen zu können, scheint den Preis wert zu sein.

Gorgias automatisiert einfache Kundenanfragen und sorgt für eine übersichtliche und einfache Verwaltung komplexerer Tickets. Mit Gorgias können Sie außerdem Ihre Leistung analysieren und wichtige Kennzahlen erfassen, um Ihre Arbeit und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.