Interact Pricing: $ 39.00 zu $209.00 / Monat

Ich bin beeindruckt vom Kundenservice, den wir erhalten, und zwar nicht nur im Problemfall. Unser Customer Success Manager hat uns wertvolle Tipps und Beispiele gegeben, wie wir die Plattform optimal nutzen können. Der Service Desk reagiert schnell und Interact meldet Serviceprobleme umgehend. Technisch gesehen bietet das Intranet gute Integrationen mit unseren Geschäftsanwendungen (OneDrive, SharePoint), wodurch es sich wie eine natürliche Erweiterung unserer bestehenden Produktivitätstools anfühlt. Die Website sieht toll aus, ist sehr benutzerfreundlich und lässt sich als Administrator einfach verwalten.

Die Produktentwicklung ist nicht immer einfach – Ideen, die über die Kundenseite eingebracht werden, schaffen es nicht immer in die Entwicklung, und manchmal hat man den Eindruck, dass relativ triviale Funktionen auf Kosten der Behebung langjähriger Schwachstellen eingeführt werden. Einige Funktionen wirken etwas veraltet, und die integrierten Analysefunktionen könnten verbessert werden, insbesondere da viele Organisationen die Mitarbeiterbindung und die Wirkung ihrer Kommunikationsmaßnahmen nachweisen müssen. Tools wie der Kalender sind zu eingeschränkt (Nutzer können keine wiederkehrenden Termine erstellen) und bieten nicht den gleichen Funktionsumfang wie andere Anwendungen.

Wir haben ein dezentral organisiertes Team mit vielfältigen Aufgaben: Wir benötigen einen Raum, der unsere gemeinsamen Werte, unsere Mission und unsere Unternehmenskultur widerspiegelt und uns mit den nötigen Informationen versorgt. Die von uns genutzte Interact-Plattform erfüllt diese Anforderungen optimal, da sie für alle Mitarbeitenden zugänglich ist und ein modernes, ansprechendes Design aufweist.

Die einfache Bedienbarkeit, auch für technisch weniger versierte Anwender, ist ein großer Vorteil des Systems. Die Administration ist schnell und unkompliziert, sodass mehr Zeit für kreative Aufgaben bleibt. Es bietet tolle Funktionen wie Raum- und Ressourcenbuchungen, Formulargenehmigungen, Mitarbeiterverzeichnis, Teams und Zeitleiste. Besonders gut gefallen mir die zusätzlichen Quizze und sportlichen Herausforderungen für die Mitarbeiter. Das System bietet viele Funktionen zu einem fairen Preis. Die Community-Seiten sind hervorragend und der Support ist erstklassig.

Die Verbesserung mancher Funktionen dauert lange, was frustrierend sein kann, aber ich verstehe, dass Prioritäten manchmal woanders liegen. Mehr Flexibilität bei der Systemgestaltung und eine bessere Bedienbarkeit für Administratoren würden die Akzeptanz ebenfalls erheblich steigern.

Die interne Kommunikation stellt uns als globales Unternehmen mitunter vor Herausforderungen, da sich die einzelnen Standorte oft isoliert voneinander bewegen. Interact ermöglicht uns eine einfache Kommunikation unserer Anforderungen und bietet gleichzeitig die Flexibilität, Informationen, die wir nicht veröffentlichen möchten, für jeden Standort einzeln auszublenden. Das System ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv, wodurch Schulungen und Einarbeitungen unkompliziert sind.