IRIS CRM Bewertungen und Produktdetails

Iris erleichtert die Automatisierung unserer wiederkehrenden Prozesse und der Dateneingabe, die Erstellung von Kommunikationsvorlagen und unterstützt Zeitmanagement und Organisation. Das Unternehmen arbeitet kontinuierlich an Verbesserungen basierend auf unserem Feedback und dem anderer Nutzer. Bei Problemen ist der Support stets schnell und hilfsbereit erreichbar, sei es per E-Mail oder über den jederzeit verfügbaren Chat.

Iris leistet hervorragende Arbeit beim Sammeln und Umsetzen von Feedback; die einzigen Punkte, die mir nicht gefallen, sind die, bei denen ich mir sicher bin, dass Iris sich im Laufe der Zeit weiter verbessern wird.

Automatisierung vieler Prozesse, schnelle E-Mail-Vorlagen, zügige Dateneingabe durch Lead-Duplizierung, zukünftig soll die elektronische Signatur in den Prozess integriert werden.

Luis und sein Support-Team sind IMMER super hilfsbereit und die Zusammenarbeit mit ihnen ist toll! Ich liebe die Reporting-Funktionen. Ich leite die Kundenserviceabteilung und bin quasi ständig am Helpdesk anzutreffen.

Ich freue mich auf alle neuen Funktionen!

Die Berichtsfunktionen erleichtern mir viele Aspekte meiner Arbeit erheblich.

Dieses CRM-System ist in nahezu jeder Hinsicht sehr individuell anpassbar. Sie können es wirklich exakt an Ihr Unternehmen anpassen.

Es wäre toll, wenn Sie das Angebot an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Büros und an unterschiedliche Preiskategorien anpassen würden.

IRIS ist für unsere Restwertberechnungen von entscheidender Bedeutung.

Mohamad war mir bei all meinen Kartierungsproblemen eine unglaubliche Hilfe. Er nimmt sich Zeit für Meetings, teilt seinen Bildschirm, um mir die Vorgänge im Hintergrund zu zeigen, und erklärt mir auch die zugrundeliegenden Formeln. Der Kundenservice von IRIS ist immer hervorragend. Wenn ich eine Frage habe, die jemand nicht beantworten kann oder auf die er nicht spezialisiert ist, werde ich an den richtigen Experten weitergeleitet.

Integrationen und E-Mail-Funktionen sind nicht mein Ding.

Es ist entscheidend, einen Ort zu schaffen, an dem alle unsere Vertriebsmitarbeiter ihre Leads und Händler organisieren können.

Wir sind vor Kurzem von Salesforce auf IRIS CRM umgestiegen und die Migration verlief reibungslos. Dabei wurden wir in jeder Phase erstklassig unterstützt. Als Administrator ist die Einrichtung und Verwaltung des Backends kinderleicht – es ist sehr einfach zu erlernen, zu verstehen und anzupassen. Unsere Implementierungsmanagerin Viktoriya war großartig. Wir sind begeistert von den verfügbaren Funktionen. Das System ist benutzerfreundlich und intuitiv und perfekt auf unsere Branche zugeschnitten. Besonders positiv überrascht hat mich der Support, den wir nicht nur von Viktoriya, sondern auch von Demitri, Mohammad, Jaron, Mario und den Mitarbeitern im Chat erhalten haben, die jederzeit für unsere Fragen zur Verfügung standen. IRIS ist offen für unser Feedback und die Update-Zeiten sind hervorragend. Sie haben wirklich an alles gedacht, was die Vertriebsbranche im Bereich Zahlungsdienstleistungen benötigt.

Bisher hat mir an IRIS nichts missfallen. Wenn man etwas ändern oder anpassen möchte, wird das umgehend erledigt.

IRIS kann alles, was unser altes CRM konnte, und noch viel mehr: Reporting, Tracking, Dokumentenmanagement, Händlerportfolio-Daten, Provisionen … IRIS deckt alles ab, was in der Zahlungsabwicklungsbranche wichtig ist. Die Verwaltung unserer Vertriebsmitarbeiter ist jetzt kinderleicht, da wir mit IRIS den Status unserer Leads verfolgen und unsere Mitarbeiter im Homeoffice betreuen. Von A bis Z – IRIS bietet alles! Wir sind begeistert von den E-Mail-Tracking-Funktionen und sind sicher, dass wir noch viel mehr entdecken und nutzen werden. Wir haben erst die Spitze des Eisbergs erreicht.

Obwohl IRIS über außergewöhnliche Funktionen und Integrationen verfügt, schätze ich den erstklassigen Kundenservice noch mehr. Luis, Mohamad, Linda und David sind nur einige davon.

Mir gefällt es nicht, dass ich die von mir eingereichten Support-Tickets nicht einsehen kann.

Wir konsolidieren das Reporting für mehrere Prozessoren/Sponsoren an einem zentralen Ort: dem IRIS CRM.

Ob es sich um eine kurze Frage oder ein etwas komplexeres Anliegen handelt, IRIS ist immer per Chat oder Telefon erreichbar. Luis ist ein hervorragender Experte, der Sie Schritt für Schritt durch die Lösung führt. Er nimmt sich die Zeit, um sicherzustellen, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wird. Luis trägt maßgeblich dazu bei, dass IRIS ein großartiges CRM-System ist.

Ich habe derzeit keine Einwände gegen IRIS.

IVR, Dialer, Rufnummernmitnahme. Mir ist klar geworden, dass wir als ISO alle unsere Vorteile und Bedürfnisse mit IRIS CRM abdecken können.

Dieses CRM-System wurde speziell für die Bedürfnisse der Zahlungsbranche entwickelt. Der Support, den wir vom IRIS-Team bei der Arbeit mit dem CRM-System erhalten, ist fantastisch!

Das CRM-System wächst und verändert sich ständig, aber in der Regel zum Besseren.

Kundendatenorganisation und Auszahlungen von verschiedenen Zahlungsdienstleistern. Es ist fantastisch, alle unsere Daten an einem Ort zu haben. Wir arbeiten mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern und Plattformen zusammen, und dank der Integrationen von IRIS können wir nun alle unsere Anforderungen zentral abdecken.

Die Berichtserstellung ist wesentlich übersichtlicher und schneller als bei allen großen Anbietern.

Die Datenquellen können schwierig zu verwalten sein.

Üblicherweise benötigen Zahlungsdienstleister fünf bis sechs verschiedene Tools zur Portfolioverwaltung. Iris vereint all diese Funktionen in einer einzigen Plattform. Die Möglichkeit zur Echtzeit-Wartung von TSYS sowie zur Bearbeitung von Rückbuchungen bei FiServ ist ein großer Vorteil.

Zwei Dinge unterscheiden sie. 1) Die Qualität des Produkts. 2) Die Qualität der Personen, die das Produkt unterstützen.

Es gibt nicht viel auszusetzen. Wenn Sie keinen der großen Zahlungsdienstleister (wie First Data, TSYS oder Elavon) nutzen, mit denen sie zusammenarbeiten, können Sie die Vorteile der Onboarding-Automatisierung und des Transaktionsreportings nicht nutzen.

Die Notwendigkeit, sich bei verschiedenen Plattformen anzumelden, um Transaktions-/Abrechnungsinformationen zu überprüfen, Kontoauszüge abzurufen usw., wird reduziert. Die Dateneingabe in mehrere Systeme wird redundant gehalten. Die Datenkonsistenz zwischen Prozessoren und CRM wird gewährleistet. Eingehende und ausgehende Restdateiabstimmung, Berechnung und Berichtsverwaltung – falls Ihr aktueller Prozess die Bearbeitung von Excel-Daten oder das manuelle Parsen von Dateien beinhaltet (insbesondere bei Verwendung mehrerer Backends), bietet IRIS bereits Importvorlagen für die meisten gängigen Prozessoren. Ich könnte noch stundenlang weitermachen, aber der Wert von IRIS lässt sich nicht in Worte fassen. Auch die Expertise und Professionalität, die mit dieser Lösung einhergehen, sind unbezahlbar. Rufen Sie an! Vereinbaren Sie eine Demo! Bedanken Sie sich später auf LinkedIn bei mir. Hinweis: Ich war um 2013 einer der ersten Anwender von IRIS und bin seit 2020 wieder Kunde. Ich habe keine weitere Beziehung zum Unternehmen und erhalte für diese Bewertung keine Vergütung. Besonderer Dank gilt Jared für einen außergewöhnlich angenehmen Verkaufsprozess. Jaron, Pablo und Mario, vielen Dank für eure bisherige und weiterhin geleistete Arbeit zur Unterstützung unserer Implementierungsbemühungen; Dimitri, vielen Dank dafür, dass ihr mit so viel Liebe zum Detail dafür sorgt, dass alles reibungslos verläuft.