LiveChat Bewertungen: 4.5/5 – Sehr gut bewertet

LiveChat ist für mein Unternehmen ein wichtiges Instrument, um Kunden auf unsere Website zu locken. Seit der Einführung von LiveChat hat sich die Anzahl eingehender Kundenanrufe drastisch reduziert. Die Kundengewinnung erfolgt mittlerweile größtenteils über diese Plattform, genauer gesagt über das Formular auf unserer Website. Kunden schätzen den direkten Kontakt zu einem Ansprechpartner, wenn sie Hilfe benötigen. LiveChat bietet zudem hervorragende Möglichkeiten, Kennzahlen und Daten zur Verbesserung von Planung und Nachverfolgung zu gewinnen.

Ich wünsche mir, dass Livechat eine Funktion einführt, die es den Nutzern ermöglicht, uns über das Livechat-Dashboard anzurufen.

Wir nutzen es, um Fragen von Nutzern der Website zu beantworten. Wir haben viele vorgefertigte Antworten vorbereitet, sammeln aber ständig neue Fragen, um sie in unsere FAQ aufzunehmen und neue Ideen für Kunstprodukte zu entwickeln.

Der Live-Chat ist äußerst benutzerfreundlich. Das Seitenlayout ist ansprechend gestaltet und erleichtert die Bedienung!

Manchmal wird die Benachrichtigung nicht angezeigt.

Wir nutzen es, um besser mit unseren Online-Kunden zu kommunizieren; es ist für uns von Vorteil, da es direkt mit der Website des Unternehmens verknüpft ist.

Die Livechat-Helpdesk-Software ließ sich einfach einrichten und war intuitiv bedienbar. Der Preis von 149 US-Dollar monatlich für die Enterprise-Version, die wir im Unternehmen nutzen, ist angemessen. Besonders beeindruckt hat mich die Fülle an Hilfestellungen auf der Livechat-Website, vorwiegend in Form von Artikeln und kurzen Video-Tutorials. Diese helfen Nutzern, den Nutzen von Livechat, dem meiner Meinung nach besten Helpdesk-Programm, optimal auszuschöpfen.

Livechat sollte vielleicht eine Audioanruffunktion einführen. Ich musste kürzlich mit einem Kundendienstmitarbeiter eines Unternehmens chatten und habe dessen Audio-Chat-Funktion genutzt. Ich denke, es wäre eine sinnvolle Ergänzung, wenn wir diese Funktion auch bei Livechat hätten.

Alles, was mit Kundenservice und der Interaktion mit Kunden und Partnern zu tun hat, wird durch Live-Chat abgedeckt. Dadurch sparen wir und unsere Kunden und Partner enorm viel Zeit, die wir sonst im Callcenter mit der Beantwortung von Kundenanfragen verbringen müssten. Es ist eine schnelle, reibungslose und effiziente Möglichkeit für Kunden, uns zu erreichen.

Ein kleiner Vorgeschmack auf die Wünsche der Kunden vor dem Echtzeitversand.

Die Anwendung ist absolut hervorragend; wenn der Anbieter die Benutzererfahrung verbessern könnte, würde dies dem Benutzer die Bedienbarkeit erheblich erleichtern.

Kundenfreundlichkeit durch den von uns angebotenen Service.

Wir haben LiveChat 30 Tage lang getestet und sind nun auf ein Abonnement umgestiegen. Die Hauptgründe, warum wir LiveChat schätzen, sind: (1) die einfache Bedienung, (2) der hervorragende Kundenservice, (3) der Mehrwert für unsere Website und (4) die unmittelbare Erreichbarkeit für unsere Kunden.

Wir nutzen LiveChat erst seit 30 Tagen. Bisher haben wir noch keine Funktionen gefunden, die uns nicht gefallen.

Studien belegen, dass Live-Chat die Verkaufszahlen steigert. Ebenso verbessert er das Kundenserviceerlebnis erheblich. Wir haben festgestellt, dass Kunden heutzutage schnelle und effiziente Antworten erwarten. Die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sofort eine Antwort zu erhalten, anstatt auf einen Rückruf oder eine E-Mail warten zu müssen, sorgt für hohe Kundenzufriedenheit.

Mir gefällt, dass ich meinen Kunden über meine Website eine viel schnellere Kommunikation ermöglichen kann. Ich werde meine Kunden definitiv nicht lange warten lassen. Diese Lösung macht meine Arbeit mit nur einem Klick effizienter. Das ist es, was mir am besten gefällt.

Ich kann bestätigen, dass die gesamte Kommunikation hervorragend und verzögerungsfrei verläuft. Alle Einrichtungen sind zugänglich und verständlich, sodass wir keine Zeit mit dem Einarbeiten in die Lösung verlieren.

Ich schätze den Austausch in jedem Chat und arbeite stetig daran, die Qualität unseres Kundensupports zu verbessern. Dank dieser Plattform können wir jetzt viel mehr erreichen als je zuvor. Wir können eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten und ihnen jederzeit unsere volle Unterstützung zusichern.

Ich liebe die Einfachheit dieser Plattform. Sie ist leicht verständlich, optisch ansprechend und erfüllt ihren Zweck (fantastische Website-Besucheranalyse).

Die Livechat-App funktioniert manchmal nicht richtig auf Android; das sollte behoben werden.

In der Vergangenheit hatten wir mit Inkonsistenzen in der von uns verwendeten Software, insbesondere im Ticketsystem, zu kämpfen. Live-Chat löst dieses Problem und stellt sicher, dass Nutzer uns auch außerhalb unserer Online-Zeiten erreichen und garantiert eine Antwort erhalten können. Dies führte offensichtlich dazu, dass wir Verkäufe schneller abschließen und weniger Ressourcen und Zeit für Telefonate aufwenden mussten.

Ich finde die Live-Chat-Integration in unsere Facebook-Markenseite großartig. So können Kunden direkt über Facebook mit dem Kundenservice kommunizieren. Auch die Ticketfunktion ist dynamisch: Das Support-Team kann auf Kundentickets reagieren, indem es einfach auf die E-Mail-Benachrichtigungen antwortet.

Es wäre großartig, wenn LiveChat die Integrationsmöglichkeiten von Drittanbietern verbessern würde. Beispielsweise können wir LiveChat nicht in Salesforce integrieren.

Der Live-Chat ist für unsere Kunden ein effektives Mittel, um rund um die Uhr bequem von ihrem Smartphone oder PC aus kostenlos mit uns in Kontakt zu treten.

Benutzerfreundlichkeit, Desktop-Programm und Website

Es kann schwierig sein, Chatverläufe zu finden, wenn diese bei der Bestätigung eines Kunden nicht unter Ihrem Namen laufen.

Kundenservice und Vertrieb. Unterstützt Kunden, die möglicherweise keine Zeit zum Anrufen haben.

LiveChat liefert uns über das LiveChat-Dashboard auf einen Blick die wichtigsten Statistiken zur Leistung unserer Helpdesk-Teams. Als Datenanalyst lege ich großen Wert auf die Sicherheit der über diese Software ausgetauschten Daten. Dank des 256-Bit-SSL-Verschlüsselungsprotokolls sind unsere LiveChat-Konversationen sicher.

Livechat sollte eine Telefonanruffunktion in diese effektive Helpdesk-Software integrieren.

Wir nutzen Live-Chat, um die Kommunikation mit unseren Kunden und Klienten optimal zu gestalten. Es ist das kostengünstigste, bequemste und effizienteste Kommunikationsmittel zwischen unserem Support-Team und den Kunden.