LiveHelpNow Bewertungen und Produktdetails

Die Plattform ist benutzerfreundlich. Bei Fragen erhalte ich sehr schnell und persönlich Hilfe mit leicht verständlichen Anweisungen. Jared war mir gegenüber sehr hilfsbereit.

Manche der neuen Tools wirken auf mich in der Einrichtung etwas abschreckend.

Dies ermöglicht es uns, in Echtzeit mit Kunden zu kommunizieren, wenn sie Fragen haben. Außerhalb der Geschäftszeiten können sie eine Nachricht hinterlassen.sage damit wir so schnell wie möglich nach unserer Wiedereröffnung wieder erreichbar sind. Dies reduziert das Anrufaufkommen und bietet unseren Kunden die Möglichkeit, mit uns zu sprechen, während wir unsere physische Präsenz verkleinert haben.

Wir nutzen LiveHelpNow seit über 11 Jahren. Sie bieten innovative Online-Chat- und Support-Tools für die Kundenkommunikation, die sich problemlos in bestehende Webseiten integrieren lassen.

Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Nutzer und kann kostspielig werden, wenn viele Agenten die Chats überwachen müssen.

Eine hervorragende Möglichkeit, Online-Chats mit Webseitenbesuchern und Kunden zu integrieren.

Der Kundenservice ist hervorragend. Das Produkt selbst übertrifft alles, was ich mir je hätte vorstellen können.

Es gibt nichts, was mir an LivehelpNow nicht gefällt.

Ich habe viel zu viel für ein unpersönliches Chat-System bezahlt. Außerdem kann ich bei LiveHelpNow meine Antworten individuell anpassen.

Dies ist ein benutzerfreundliches Tool für E-Mails, Chat und Wissensdatenbank. Das LiveHelp-Team bietet hervorragende Unterstützung bei der Implementierung und auch im weiteren Verlauf. Die vorgefertigten Antworten sind sehr hilfreich, und es gibt zudem umfassende Berichts- und Analysefunktionen.

Die Textoption im Chat zeigt nicht an, auf welcher Seite sich der Kunde befindet.

Wir lösen E-Mail-Probleme – früher nutzten wir einen gemeinsamen Outlook-Posteingang, was zu Problemen beim Löschen von E-Mails und dazu führte, dass mehrere Personen dieselbe E-Mail-Konversation bearbeiteten.

Hervorragender Support bei Bedarf. Unzählige Funktionen, sehr detaillierte Steuerungsmöglichkeiten.

Wir haben derzeit nichts, was uns nicht gefallen könnte.

Wir bieten Live-Chat auf mehreren Websites an. Auf der Unternehmenswebsite und verschiedenen Markenwebsites. Funktioniert einwandfrei.

Der Kundenservice ist hervorragend. Probleme werden sehr schnell gelöst und man ist sehr hilfsbereit. Ein tolles System mit einem großartigen Support-Team.

Es ist nicht möglich, Unterstützungspersonal abzuwerben. Die Mitarbeiter sind großartig und loyal.

Sie haben mir beigebracht, wie man Trigger erstellt und eine Wissensbasis aufbaut.

Die Zusammenarbeit mit Oleg war für mich und mein Team ein echter Gewinn. Er hat sich mit vollem Einsatz darum gekümmert, dass alle unsere Anliegen umgehend bearbeitet wurden. Er hat die Verantwortung übernommen, und ich bin von seinem Engagement im Nachgang sehr beeindruckt. Ihm liegt wirklich am Herzen, dass wir alle reibungslos arbeiten können. In all meinen Jahren im IT-Helpdesk habe ich noch nie einen so fantastischen Kundenservice erlebt. Er repräsentiert LIVECHAT hervorragend – Sie bräuchten definitiv 50 weitere Mitarbeiter wie ihn!

Ich mag mir gar nicht vorstellen, dass er beim nächsten Mal, wenn ich mich melde, nicht mehr da sein wird. Ansonsten würde ich nichts ändern.

nichts

Live Help ist ein großartiger Partner für unser Unternehmen. Die zusätzlichen Services, die neben dem hervorragenden Chat angeboten werden, haben es uns ermöglicht, unsere Chat-Strategie deutlich schneller in die gewünschte Richtung zu entwickeln. Die Möglichkeit, die Sprache zu wechseln und per SMS zu chatten, ist fantastisch. Der Support des Unternehmens ist exzellent, und es gibt keine Frage, die nicht beantwortet wird. Wir sind begeistert von der Herausforderung, Live Help zu nutzen!

Ich habe mit dem Live-Support bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht.

Vor Live Help nutzten wir einen anderen Chat-Dienst. Auf der Suche nach einem besseren Partner stießen wir auf Live Help. Wir wollten unseren Kunden diesen Kanal anbieten, da sie ihn sich gewünscht hatten. Dadurch konnten wir eine persönlichere Verbindung auf unserer Website herstellen. Da wir keine zweisprachigen Mitarbeiter hatten, war die Übersetzungsfunktion ein großer Vorteil. Auch die Möglichkeit, SMS hinzuzufügen, war ein Pluspunkt. Die Benutzerfreundlichkeit und die Anpassungsmöglichkeiten sind hervorragend.

Hervorragender Kundenservice und Schulungen.

Es gibt nichts, was man daran nicht mögen könnte, dieser Dienst bietet viele nützliche Funktionen.

Es hat unseren Kunden geholfen, auch dann mit uns in Kontakt zu bleiben, wenn wir telefonisch nicht erreichbar sind und Fragen zu Ersatzteilen haben. Außerdem erhalten wir sehr nützliche Daten, die in den Analysebereichen gesammelt werden.

Die Software ließ sich für unser Callcenter-Team sehr einfach installieren und anpassen.

Nichts. Es ist außergewöhnlich. Großartige Software, großartige Benutzeroberfläche, benutzerfreundlich und hervorragender Support.

LiveHelpNow verbindet uns nahtlos mit Website-Besuchern. Das hat alles verändert. Interessenten und Bestandskunden erhalten die benötigten Antworten so schnell, dass sie keine Zeit haben, woanders zu suchen. Wir erhalten ein Protokoll der Interaktion, sodass wir gezielt nachfassen können. Genial!