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Nicht beansprucht: Wir arbeiten an Zowie ?
Zowie Bewertungen und Produktdetails
Zowie ist eine KI-gesteuerte Kundenservice-Automatisierungsplattform. Es ist für die Integration in verschiedene Messaging-Kanäle und CRMs konzipiert und ermöglicht es Unternehmen, Antworten auf häufig gestellte Kundenanfragen zu automatisieren. Die Plattform nutzt maschinelles Lernen, um ihre Antworten kontinuierlich zu verbessern und sich an neue Anfragen anzupassen, wodurch die Effizienz und Effektivität der Kundensupportteams gesteigert wird.
| Unser |
AI
API
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|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Unternehmen
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| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Das Zowie-Team hat uns bei jedem Schritt der Bot-Einrichtung unterstützt. Sie haben Funktionen für uns entwickelt und setzen Feedback und Verbesserungsvorschläge stets um.
Die automatisierten Abläufe können vom Bot leicht missverstanden werden, und ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, bestimmte Formulierungen bei der Automatisierung auszuschließen. Wir haben viele ähnliche Kundenkommentare, die leicht falsch interpretiert werden können.
Unser Automatisierungsgrad im Chatbot hat zugenommen, und wir entwickeln clevere Methoden, um Chats in andere, weniger zeitkritische Kanäle umzuleiten.
Mir gefällt die Offenheit gegenüber den Bedürfnissen des Kunden.
Aufgrund der kurzen Nutzungsdauer kann ich kein negatives Thema nennen.
einfache Automatisierung des Kundenservice