E-Mail-Marketing wurde von vielen gemieden, umso mehr, wenn es hin und wieder als „tot“ angesehen wird. Das macht es so wichtig.
Wie viele E-Mails werden also pro Tag verschickt?
Wie Sie sehen, sind das viele. Aber wie viele davon werden geliefert?
Im Zuge von COVID-19 fingen Spamfilter plötzlich Feuer. Spam macht 85 % aller gesendeten E-Mails aus, und 85 % aller Unternehmen waren im Jahr 2020 Ziel von Phishing-Betrug. DataProt.
Bedeutet das jedoch, dass alle Spam-E-Mails Betrugs-E-Mails sind? Nein nicht wirklich. Es bedeutet aber auch, dass eine im Spam-/Junk-Ordner zugestellte E-Mail so gut wie nicht vorhanden ist.
Hier liegt der Unterschied zwischen Zustellung und Zustellbarkeit.
Eine zugestellte E-Mail wird in Ihre Zustellrate gezählt, unabhängig davon, ob sie im Junk-/Spam-Ordner des Empfängers oder im Posteingangsordner des Empfängers gelandet ist. Eine Zustellrate sagt nichts darüber aus, ob Ihre E-Mails im Posteingangsordner des Empfängers zugestellt wurden oder nicht.
Im Gegenteil, nach Moosend Plattform:
Es kommt nur darauf an, eine Kampagne in den Posteingang eines Interessenten zu bringen, wenn es um Zustellbarkeit geht, was bedeutet, dass Zustellung und Zustellbarkeit zwei Erbsen in einem Topf sind, aber es sind immer noch zwei anders Dinge.
Da die Zustellbarkeit also viel wichtiger ist als die Zustellung – weil es keinen Sinn macht, E-Mails zu versenden, die in einem Spam-/Junk-Ordner landen – wie können Sie dies testen und verbessern?
Sehen wir uns alle Probleme an, die auftreten können und wie Sie sie lösen können, indem Sie einige Optimierungen implementieren und das richtige ESP für Ihr Unternehmen auswählen.
Das erste, was Sie berücksichtigen müssen, sollte Ihre E-Mail-Liste sein.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste erstellen, müssen Sie Techniken implementieren, mit denen Sie interessierte Leads bewerten. Dies minimiert die Möglichkeit, dass Personen Ihre E-Mails als Spam markieren.
Hinweis: Ein Spammer ist nicht nur eine Organisation, die Spam-E-Mails versendet. Das Versenden unerwünschter E-Mails mit wirklich großartigem E-Mail-Inhalt ist laut ISPs immer noch Spam-Versand. Wenn Ihr Unternehmen eine E-Mail-Liste gekauft hat, die mit schändlichen Methoden im Internet gesammelt wurde, wird sie auf der ganzen Linie nicht gut aussehen, egal wie wertvoll Ihre Inhalte sind.
Lassen Sie uns nun darüber sprechen, was passieren könnte, bevor sie geliefert werden. Es besteht die Möglichkeit eines Hardbounces und eines Softbounces.
Da die meisten E-Mail-Dienste ausreichend Platz bieten und sogar so weit gehen, dass E-Mails automatisch in Kategorien einsortiert werden, ist die Möglichkeit eines Soft-Bounces aufgrund eines vollen Posteingangs nicht mehr so wahrscheinlich.
Nehmen wir nun an, dass Ihre E-Mail im Posteingang Ihrer potenziellen Kunden zugestellt wird, sei es Ihr Posteingang oder Ihre Registerkarten für Werbeaktionen und soziale Netzwerke.
Tatsächlich, nach Gmail-Statistiken"E-Mails mit dem Tag „Promotions“ haben in der Regel eine hohe Platzierungsrate im Posteingang von rund 84.5%.“, was bedeutet, dass sich Werbeinhalte stark von Spam-Inhalten unterscheiden. Aber schauen wir mal, was da passiert.
Aber nehmen wir an, Sie haben alle oben genannten Probleme im Griff. Gute Zustellbarkeitsraten sind keine großen Zustellbarkeitsraten. Mal sehen, wie Sie das beheben können.
Die Zustellbarkeit von E-Mails hängt weitgehend – wenn nicht ausschließlich – von den Tools ab, die Sie verwenden. Dies macht es zu einem ziemlich komplexen Thema, und nicht jeder kann ein Tool erstellen, mit dem er die richtige E-Mail zur richtigen Zeit senden kann. Aus diesem Grund ist es entscheidend, eine E-Mail-Marketing-Software auszuwählen, die Ihnen wichtige Tools wie Segmentierung, Personalisierung und Listenerstellungsfunktionen bietet und gleichzeitig intuitiv und einfach zu bedienen ist.
Schließlich ist es nicht jedermanns Sache, eigene Tools zu entwickeln – daher ist ein ESP erforderlich, das Ihnen bei Ihren E-Mail-Marketing-Bemühungen helfen kann.
Aber was beeinflusst Ihre Zustellbarkeitsraten, abgesehen von der Qualität Ihrer E-Mail-Liste und den Spam-Beschwerden, die wir zuvor besprochen haben? Schauen wir uns die Hauptgründe für schlechte Zustellraten an.
Natürlich wird die Bewältigung der oben genannten Punkte Ihre Zustellbarkeitsraten nicht auf magische Weise retten, wenn Sie nicht vorsichtig genug sind. Normalerweise beginnt das Problem, wenn Vermarkter Strategien zur Lead-Generierung verwenden, die nicht gerade erfolgreich sind.
Abgesehen von Einkaufslisten, die für Ihre Zustellbarkeit fatal sein können, kann die Verwendung von Single-Opt-In anstelle von Double-Opt-In zu vielen Missverständnissen in Bezug auf Ihre E-Mail-Kampagnen und die Qualität Ihrer Leads insgesamt führen. Vielleicht wollte Ihr Abonnent fortfahren, um ein Werbegeschenk zu erhalten, oder vielleicht hat er Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht wirklich gelesen.
Die Verwendung von Double-Opt-In kann diese Probleme minimieren. Für manche erzeugt es unnötige Reibung. Es stimmt jedoch, dass ein Benutzer, der wirklich an Ihren Inhalten interessiert ist, nichts dagegen hat, seine E-Mail-Adresse zu bestätigen, um sich in Ihre E-Mail-Liste zu abonnieren. Diese Reibung könnte den Tag retten, indem Sie Ihre Liste sauber und ordentlich halten. Dasselbe gilt für eine Schaltfläche zum Abmelden, die einfach zu verwenden ist und direkt dort, wo der Benutzer sie sehen kann. Dies führt zu weniger „Als Spam markieren“-Aktionen.
Vergessen Sie auch nie, E-Mail-Testtools zu verwenden, die Ihnen die Probleme mit Ihren Kampagnen aufzeigen können. Vielleicht funktioniert die HTML-Version Ihrer E-Mail nicht oder Ihr Absender-Score fehlt. E-Mail-Testtools können Ihnen zeigen, was schief gelaufen ist, und Ihnen helfen, datengesteuerte Entscheidungen für Ihre nächsten Schritte zu treffen.
Vielleicht war es der Inhalt, den Sie verwendet haben, oder vielleicht enthielten Ihre Betreffzeile und Ihr Textkörper Wörter, die ein wenig zu spammig waren, oder Ihre E-Mail sah für das Gerät des Benutzers ein wenig zu „kaputt“ aus.
Sehen Sie, wie einige der Wörter, die wir als „unschuldig“ genug erachten, um im Textkörper und in der Betreffzeile einer E-Mail zu erscheinen, dazu führen können, dass E-Mail-Kampagnen Spamfilter auslösen? Verwenden Sie Wörter wie „Angebot“ oder „Erinnerung“ mit Bedacht und vermeiden Sie Symbole wie „$$“ oder zu viele Ausrufezeichen.
Ein weiteres Problem, das wir in Bezug auf die schlechte Zustellbarkeit ansprechen könnten, ist die DSGVO-Konformität Ihrer Kampagnen. Kauflisten oder sogar das Versenden von E-Mails an nicht interessierte Personen können als Verstoß gegen die DSGVO angesehen werden. Vor allem, wenn Sie mit den von Ihnen verwendeten Lead-Generierungsdiensten nicht vorsichtig sind.
Schließlich, und vielleicht am wichtigsten, werden Ihre Zustellraten leiden, wenn Sie nicht darauf achten, einen makellosen Ruf des Absenders aufrechtzuerhalten.
In dieser Phase müssen Sie in eine IP-Adresse investieren, die es ISPs ermöglicht, Ihre E-Mail-Kampagnen zu verfolgen und zu verfolgen. Dies kann entweder eine dedizierte oder eine gemeinsam genutzte IP-Adresse sein. Verwenden Sie Ersteres, wenn Sie ein großes Sendevolumen haben. Letzteres ist für ein geringeres Sendevolumen gedacht, das die Fehler anderer Absender – oder Ihrer eigenen – „auffangen“ kann, während das gemeinsame Volumen Ihre Absenderreputation optimiert, vorausgesetzt, alle Unternehmen, die diesen Pool teilen, implementieren Best Practices für die Zustellbarkeit.
Andererseits erfordern größere Sendevolumina eine dedizierte IP-Adresse. Die Zustellbarkeitsbewertung liegt in diesem Fall allein in Ihrer Verantwortung, aber auch Fehler und Strafen, die viel schwieriger zu beheben sind.
Es ist an der Zeit, noch einmal zusammenzufassen, da es viele Fehlpraktiken gibt, auf die Sie achten müssen, die Ihre Zustellraten beeinträchtigen können, ohne dass Sie es überhaupt merken.
Es gibt jedoch noch ein paar weitere Verbote, die wir noch nicht besprochen haben. Eine besteht darin, keine generischen E-Mail-Adressen oder E-Mail-Adressen zu verwenden, die keine Firmen-E-Mail enthalten.
Eine generische E-Mail-Adresse sieht unpersönlich aus und repräsentiert keinen lebenden Organismus mit einem innovativen Content-Vermarktung Vision – als die Ihre Marke präsentiert werden sollte – sondern eher eine distanzierte, unnahbare Marke, die ihre Kunden nicht schätzt.
Auf der anderen Seite repräsentieren E-Mail-Adressen, die keine Firmen-E-Mails sind – insbesondere @gmail-Adressen – nicht Ihre Marke und entsprechen nicht einmal einer Marke. Da Sie nicht zeigen können, wer Sie sind, wird Ihre E-Mail-Kampagne als Spam betrachtet.
Schließlich können auch nicht segmentierte E-Mail-Kampagnen Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen. Schauen Sie sich einfach diese Statistik an:
Segmentierte E-Mail-Marketingkampagnen, die ein personalisiertes E-Mail-Design und relevante Marketingmaßnahmensages werden geteilt und haben mehr Öffnungs- und Klickraten. Für ISPs ist dies ein Hinweis darauf, dass Ihre Inhalte wertvoll und daher kein Spam sind.
Die Herausforderungen des E-Mail-Marketings sind mehr als nur Zustellbarkeitsraten. Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen, Ihre Betreffzeilen und Ihren Inhalt insgesamt nicht erstellen und keine A/B-Tests durchführen, kann dies Ihre Öffnungs- und Klickraten beeinträchtigen. Dies führt dazu, dass Sie einen niedrigeren ROI als erwartet erzielen und die Vorteile des E-Mail-Marketings nicht vollständig nutzen können.
Auch die Nichtverwendung von Double-Opt-In und kein klarer und transparenter An- und Abmeldeprozess kann Ihre Zustellraten beeinträchtigen. Das Image einer Marke zu schaffen, die sich entweder nicht um ihre Perspektiven kümmert oder nicht gut genug ist, um im Gedächtnis zu bleiben, hat niemandem einen Gefallen getan.
Anmerkung der Redaktion: Dies ist ein Gastbeitrag von Téa Liarokapi, Senior Content Writer bei Moosend. Verfügen Sie über digitales Marketing oder Software-Know-how? Präsentieren Sie Ihre Blog-Idee mit unserem Kontaktseite.